Obchodné meno: Cestovná kancelária Ruefa CS spol. s r.o.
Sídlo: Nám. SNP 14, 821 06 Bratislava
Zápis v OR: OS Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka číslo: 877/B
IČO: 17 318 513
Štatutárny orgán: Ing. Anna Vargová, konateľka
Tel. číslo: 421 2 5443 2406
1. REZERVÁCIA
Elektronický údaj v celosvetovom rezervačnom systéme a v systéme konkrétneho dopravcu o klientovi, ktorý sa rozhodol využiť jeho prepravné služby. Obsahuje informáciu o cestujúcom – meno a priezvisko, pohlavie, dátum narodenia (pri deťoch, mládežníkoch, študentoch, batoľatách a senioroch), presný časový a geografický plán cesty vrátane údajov o leteckej spoločnosti a letoch. Môže obsahovať aj špeciálne požiadavky klienta a údaj o rezervácii konkrétneho sedadla v lietadle, v prípade, že túto rezerváciu konkrétneho sedadla na danej linke letecká spoločnosť umožňuje, inak je sedadlo možné rezervovať až na check-in pred odletom.
2. SKUPINOVÁ REZERVÁCIA
Rezervácia s minimálnym počtom cestujúcich 10.
3. LETENKA
Kúpna zmluva medzi klientom a leteckým prepravcom o leteckom dopravení klienta, resp. jeho batožiny z miesta odletu do cieľovej destinácie. Momentom zaplatenia za letenku klient automaticky uzatvára kúpnu zmluvu s leteckým prepravcom a tým súhlasí s podmienkami dopravy tohto prepravcu. Cestovná kancelária Ruefa CS spol. s r.o. pri uzatváraní kúpnej zmluvy vystupuje ako sprostredkovateľ a nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné reklamácie spojené so službami, ktoré poskytuje letecký prepravca. Informácie o spoločných pravidlách systému náhrad a pomoci cestujúcim pri odmietnutí nástupu do lietadla, v prípade zrušenia alebo veľkého meškania letov ustanovených Európskym parlamentom a Radou Európskej únie sa dozviete na tel. čísle 00 800 67 89 10 11.
4. ELEKTRONICKÁ LETENKA
Údaj v elektronickom systéme leteckých spoločností, v ktorom sú bezpečne uložené všetky detaily letu. Elektronickú letenku nie je nutné mať so sebou na check-in na letisku.
5. PTA – Prepaid Ticket Advice.
Doklad "oznámenie o predplatenom cestovnom" s uvedením pevne zaisteného miesta, kde si klient letenku vyzdvihne. PTA sa spravidla používa na vystavenie letenky v inom meste ( krajine), ako bola uskutočnená platba. Výšku poplatku a možnosť vystavenia letenky formou PTA stanovujú letecké spoločnosti jednotlivo.
Vystavenie formou PTA neposkytujú všetky letecké spoločnosti na všetkých letiskách.
6.CENA LETENKY
Cena prepravných leteckých služieb.
7. LETISKOVÉ POPLATKY
Poplatky vyberané mestom, štátom, alebo krajinou v dobe odletu. Zvyčajne sa tento poplatok vyberá súčasne s prepravným – cenou letenky - v niektorých prípadoch sa však platia letiskové poplatky priamo na letisku (najmä v niektorých krajinách Ázie, Afriky a Južnej Ameriky).
2.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Zákazníka a Cestovnej kancelárie Ruefa CS, spol. s r. o pri uzatváraní zmluvy o leteckej preprave osôb a poskytnutí súvisiacich služieb (ďalej len „Zmluva“), ktorú Cestujúci uzatvára s Dopravcom prostredníctvom CK Ruefa CS spol. s r.o.
2.2. Tieto obchodné podmienky neupravujú práva a povinnosti Cestujúceho a Dopravcu pri uskutočňovaní leteckej prepravy osôb (ďalej iba „Preprava“) a poskytovaní súvisiacich služieb. Uvedený vzťah sa riadi Zmluvou a príslušnými podmienkami konkrétneho Dopravcu.
2.3. „Cestujúci“ je ktorákoľvek fyzická či právnická osoba, ktorá prejaví záujem uzavrieť Zmluvu s Dopravcom, a to prostredníctvom CK Ruefa CS, spol. s r.o.
2.4. „Dopravca“ je spoločnosť, ktorá prevádzkuje Prepravu, poskytuje ďalšie súvisiace služby. Dopravcom môže byť i iná spoločnosť než člen Medzinárodnej asociácie leteckej prepravy (International Air Transport Association) so sídlom v Montreale, Canada, pobočka v ČR: Praha 6, Vítězné nám. 2/577, PSČ: 160 00.
2.5. CK Ruefa CS spol. s r.o. je sprostredkovateľ oprávnený k predaju leteniek a ďalších súvisiacich služieb spoločnosťami prevádzkujúcimi Prepravu. CK Ruefa CS spol. s r.o. je oprávnená tiež predávať letenky Dopravcov, ktoré nie sú členom Medzinárodnej asociácie leteckej prepravy.
3.1. CK Ruefa CS spol. s r.o. ponúka Cestujúcemu možnosť uzavrieť s vybraným Dopravcom Zmluvu o leteckej preprave osôb a o poskytnutí ďalších súvisiacich služieb iba na základe týchto obchodných podmienok platných v okamihu uzatvorenia Zmluvy.
3.2. Cestujúci môže uskutočniť svoju objednávku leteniek, príp. súvisiacich služieb
3.3. Rezerváciou prostredníctvom systému pre on-line rezervácie, telefonického rozhovoru, faxu, elektronickej pošty alebo osobne v pobočkách CK Ruefa CS spol. s r. o, ktorou Cestujúci uskutoční svoju objednávku Prepravy, príp. ďalších služieb, a bezvýhradne súhlasí s týmito obchodnými podmienkami. Po obdržaní objednávky, a jej prípadnom potvrdení zo strany Dopravcu (ak to je podľa podmienok Dopravcu nutné), je Cestujúcemu zaslané zo strany CK Ruefa CS spol. s r.o. elektronickou formou na email, ktorý uviedol klient pri rezervácii, potvrdenie jeho objednávky s uvedením údajov o objednanej Preprave, súvisiacich službách, Dopravcovi a celkovej cene.
3.4. Cestujúci berie na vedomie, že do okamihu uhradenia ceny letenky, príp. ďalších služieb, nie je potvrdenie objednávky záväzné a rezervácia letenky, príp. ďalších služieb, ako i ich cena môže byť zmenená. Možné spôsoby platby ceny letenky, príp. ďalších služieb, závisia na dobe, do ktorej je potrebné pri predbežnej rezervácii vystaviť letenku. Konkrétnu lehotu na zaplatenie ceny letenky určuje ku konkrétnemu cenovému tarifu Dopravca.
3.5 Presná konečná výška ceny letenky vo výške, ako je potvrdená v e-mailovom potvrdení rezervácie, je vždy garantovaná iba v deň rezervácie.
3.6. Zmluva je uzatvorená okamihom, kedy Cestujúci uhradí po overení platnosti prevedenej rezervácie letenky, príp. ďalších služieb, u CK Ruefa CS spol. s r.o. cenu letenky, príp. súvisiacich služieb. Uzatvorením zmluvy Cestujúci potvrdzuje, že mu boli zo strany CK Ruefa CS spol. s r.o. poskytnuté všetky potrebné informácie vrátane storno podmienok a reklamačných podmienok a predané súvisiace dokumenty. Za uhradenie sa považuje okamih, kedy je príslušná čiastka uhradená k rukám CK Ruefa CS spol. s r.o. na jej pokladni alebo pripísaná na bankový účet CK Ruefa CS spol. s r.o. Klient je povinný zoznámiť sa s podmienkami Dopravcu pre zmenu už vystavenej letenky (napr. zmena dátumu letu).
3.7. Po uzatvorení zmluvy je CK Ruefa CS spol. s r.o. povinná ihneď vystaviť a predať, resp. zaslať Cestujúcemu objednané letenky
4.1. Cestujúci berie na vedomie, že uzatvorením Zmluvy vznikajú práva a povinnosti týkajúce sa Prepravy a poskytnutia súvisiacich služieb Cestujúcemu a Dopravcovi CK Ruefa CS spol. s r.o. vystupuje vo vzťahu medzi klientom a Dopravcom iba ako sprostredkovateľ pri uzatvorení Zmluvy.
4.2. Všetky návrhy na zmeny či zrušenie Zmluvy, pokiaľ to Zmluva či podmienky Dopravcu pripúšťajú je Cestujúci povinný činiť u Dopravcu alebo, ak to pripúšťajú podmienky Dopravcu, prostredníctvom CK Ruefa CS spol. s r.o.
4.3. Cestujúci berie na vedomie, že CK Ruefa CS spol. s r.o. nezaisťuje Prepravu ani poskytovanie súvisiacich služieb, a z tohto dôvodu nezodpovedá za riadne a včasné uskutočnenie Prepravy a poskytnutie súvisiacich služieb či za spôsobenie úrazu, ochorenia, stratu ani poškodenie vecí či iného majetku Cestujúceho.
4.4. Ďalej Cestujúci berie na vedomie že reklamácie Prepravy či súvisiacich služieb je možné činiť iba spôsobom uvedeným v podmienkach Dopravcu. CK Ruefa CS spol. s r.o. nie je oprávnená vybavovať akékoľvek reklamácie Cestujúceho, ktoré sa týkajú Prepravy či súvisiacich služieb.
4.5. Tieto reklamácie je nutné činiť ak nie je v reklamačných podmienkach Dopravcu uvedené inak, v prípade:
4.6. V prípade, že Cestujúci podá reklamáciu prostredníctvom CK Ruefa CS spol. s r. o, tá následne na základe súhlasu Cestujúceho predá reklamáciu Dopravcovi k vybaveniu a ďalej informuje Cestujúceho o priebehu a výsledku reklamácie.
Cestujúci berie na vedomie, že mu v tomto prípade nevznikajú akékoľvek nároky voči CK Ruefa CS spol. s r. o, ktorá je mu v konaní o reklamácii iba nápomocná. Cestujúci berie ďalej na vedomie, že v prípade predania reklamácie Dopravcovi prostredníctvom CK Ruefa CS spol. s r. o, spadá reklamácia výhradne do kompetencie Dopravcu a nie je v možnostiach CK Ruefa CS spol. s r. o ovplyvniť dobu pre vybavenie reklamácie alebo jej výsledok.
4.7. CK Ruefa CS spol. s r. o je oprávnená poskytovať akékoľvek náhrady iba v súlade s príslušnými podmienkami Dopravcu.
4.8. CK Ruefa CS spol. s r. o zodpovedá iba za splnenie svojich povinností súvisiacich s uzatvorením Zmluvy, t.j. hlavne za:
4.9. V prípade vyskytnutia problémy, nedostatku, alebo nedorozumenia je Cestujúci povinný učiniť reklamáciu u CK Ruefa CS spol. s r. o bez zbytočného odkladu ihneď ako táto situácia nastane, najneskôr však do štrnástich (14) dní od jej vzniku. CK Ruefa CS spol. s r. o je povinná túto reklamáciu vybaviť v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
4.10. Cestujúci zodpovedá za vecnú i formálnu správnosť svojej objednávky. Hlavne za správne uvedenie mena, priezviska, veku, včasné nárokovanie na zľavu na základe veku už pri rezervácii a predložiť doklad o veku (doklad totožnosti a ďalších údajov nutných k identifikácii osoby pre účely leteckej prepravy, ako i za uvedenie správnych údajov týkajúcich sa Prepravy, t.j. predovšetkým správny dátum, kedy sa má uskutočniť Preprava. Cestujúci je rovnako povinný oznámiť CK Ruefa CS spol. s r. o svoju požiadavku na prepravu neštandardných vecí, t.j. hlavne zvieratá, zbrane, športové potreby. Cestujúci berie na vedomie, že Dopravcovia môžu v súlade s ich prepravnými podmienkami vyžadovať za dodatočnú zmenu údajov či prepravu neštandardných vecí úhradu poplatkov, prípadne môžu Cestujúceho vylúčiť z prepravy bez nároku na vrátenie ceny Prepravy.
4.11. Cestujúci berie na vedomie, že CK Ruefa CS spol. s r. o nie je povinná zisťovať prípadné zmeny v rezervácii pred zakúpením letenky či zmeny podmienok Prepravy po zakúpení letenky a tieto informácie oznamovať Cestujúcemu. V súlade s bodom 5.8 písm. e) je tieto informácie povinná podať iba v prípade, kedy sú jej tieto informácie oznámené Dopravcom.
4.12. Cestujúci zodpovedá predovšetkým za:
4.13. Cestujúci je povinný po zakúpení letenky, príp. súvisiacich služieb, oznámiť CK Ruefa CS spol. s r. o platné kontaktné údaje (ako i zmenu týchto údajov) pre prípad zistenia zmeny letu či jeho podmienok. V prípade neplatnosti oznámených kontaktných údajov CK Ruefa CS spol. s r. o nezodpovedá za akékoľvek škody vzniknuté Cestujúcemu.
4.14. Cestujúci je povinný:
4.15. Cestujúci berie na vedomie, že:
5.1. Všetky v budúcnosti vzniknuté majetkové spory týkajúce sa Zmluvy o vybavení cestovného víza a súvisiacich vzťahov sa Zákazník a CK Ruefa CS spol. s r. o. zaväzujú riešiť v rozhodcovskom riadení pred jediným rozhodcom, v súlade so zákonom č. 244/2002 Z. z, podľa rozhodcovského poriadku a Poplatkového poriadku vydanými Rozhodcovským Súdom SOPK - Slovenská Obchodná Priemyselná Komora, Ventúrska 14, 816 03 Bratislava, s tým, že tieto dokumenty sú zverejnené v platnom znení na internetových stránkach www.rsvb.sk. Dojednaním o tejto rozhodcovskej doložke nie je dotknuté právo žalobcu obrátiť sa so svojim nárokom na všeobecný súd. Zmluvné strany výslovne prehlasujú, že sa s uvedenými dokumentami zoznámili.
5.2. Tieto obchodné podmienky je možné meniť iba dohodou CK Ruefa CS spol. s r. o. a Zákazníka v písomnej forme.
5.3. Zákazník uzavretím Zmluvy v súlade s týmito obchodnými podmienkami súhlasí s tým, aby sa práva a povinnosti Zákazníka a CK Ruefa CS spol. s r. o. v súvislosti s uzavretím Zmluvy riadili týmito obchodnými podmienkami.